Política de Calidad

Política de Calidad

ES 20/87716

Política de Calidad

Rev. 00 del 14/04/2020

La calidad en las actividades de la empresa no es únicamente responsabilidad de la Dirección de CEIFER Biobanco sino que toda la organización es responsable de trabajar para entregar al cliente nuestros servicios con el nivel de calidad concertado.

El objetivo fundamental de CEIFER BIOBANCO es la mejora de la calidad en las diferentes vertientes:

  • Calidad en la atención a la donante.
  • Calidad de la prestación del servicio.
  • Calidad en los productos ofertados al cliente

Sin embargo, el gran objetivo de CEIFER BIOBANCO es saber conjugar crecimiento y bienestar de la empresa con el crecimiento y bienestar de cada una de las personas que forman parte de la organización.

Para ello nos proponemos disponer, mantener, desarrollar y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad que permita controlar los diversos factores que afectan a nuestros procesos y dar el nivel de calidad exigido a un coste económicamente razonable, comprometiéndonos a cumplir los requisitos legales y técnicos.

Esta política es asumida por todos los empleados de CEIFER BIOBANCO que son conscientes de su participación y responsabilidad para contribuir a la fabricación de la calidad; es por ello que nuestro Manual de Calidad será la referencia constante para el desarrollo de todas las actividades correspondientes a la gestión de la calidad.

Para cumplir con esta política de calidad, CEIFER BIOBANCO fija como objetivo general que los factores técnicos, administrativos y humanos de la organización de la empresa que afecten a la calidad de sus servicios estén correctamente controlados. Dicho control está orientado hacia la reducción, eliminación y, lo que es más importante, a la prevención de las deficiencias en la calidad.

En definitiva, existen cuatro principales razones por las cuales CEIFER BIOBANCO establece y mantiene al día un Sistema de Gestión de la Calidad:

Atención a la donante: El Sistema de Gestión de la Calidad nos hace mostrar un trato exquisito a las donantes por su acto altruista de donar sus ovocitos para que otras mujeres puedan tener descendencia. Además, mantener los máximos niveles de seguridad a ellas y la donación no solo como dicta la ley, si no más allá con normas y adiestramientos, guiadas por la razón, que nos distinguen.

Orientación al cliente: El Sistema de Gestión de la Calidad nos permite dar la confianza adecuada a nuestros clientes de que nuestros servicios satisfarán sus necesidades. Transmitiendo para ello la mejor capacidad técnica, diligencia, seguridad y ética, haciendo uso de nuestra habilidad para resolver los problemas derivados de nuestros servicios.

Orientación a la mejora: El Sistema de Gestión de la Calidad nos permite que el personal, que forma parte de la Organización, conozca el conjunto de responsabilidades, procesos, procedimientos y recursos asignados para asegurar y gestionar la Calidad. El conocimiento es la base para que el personal participe y realimente a la Dirección en la mejora del Sistema, valiéndose para ello de todos los registros de calidad que genera. La estandarización de las actividades nos permitirá reducir la variabilidad en nuestros procesos lo que constituye el primer paso para iniciar un proceso de mejora continua en el que todos deben de participar.

Entorno Competitivo: El Sistema de Gestión de la Calidad nos permite marcar diferencias competitivas con respecto a la competencia en un mercado dónde, cada vez más, se está exigiendo a las empresas la implantación de sistemas de Gestión de Calidad.
La Dirección de CEIFER BIOBANCO asegura que tanto su política como sus objetivos en materia de calidad van a ser difundidos, exponiéndolos en lugares visibles a todo el personal, además de comprendidos y aplicados a todos los niveles de la organización y que el Sistema de Gestión de Calidad que se describe en este Manual será aplicado, actualizado y perfeccionado de forma permanente.